Brideway

Kebijakan Privasi Brideway

Tanggal Berlaku: 1 Juni 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ABR Digital Brands Solutions LLC, suatu perseroan terbatas (limited liability company) yang didirikan berdasarkan hukum Negara Bagian Wyoming ("Brideway", "kami"), menangani data pribadi dalam platform perencanaan pernikahan Brideway di getbrideway.com ("Layanan"). Kebijakan ini dirancang untuk basis pelanggan internasional dan dapat dilengkapi dengan pemberitahuan khusus yurisdiksi apabila diwajibkan oleh hukum.

1. Siapa yang Dicakup oleh Kebijakan Ini dan Peran Kami

Layanan dapat melibatkan planner dan anggota timnya; pasangan yang menerima login portal dari Planner; tamu, anggota keluarga, anggota rombongan pernikahan, kontak vendor, dan orang lain yang informasinya dicatat oleh Planner; serta calon pelanggan yang belum membuat akun.

Peran kami bergantung pada datanya. Untuk data akun Planner, langganan, penagihan, dukungan, keamanan, prospek, dan catatan bisnis Brideway lainnya yang serupa, Brideway pada umumnya bertindak sebagai pengendali karena kami menentukan tujuan dan cara pemrosesannya. Untuk data pernikahan yang dimasukkan oleh Planner mengenai pasangan, tamu, vendor, dan acara ("Data Pelanggan"), Planner pada umumnya merupakan pengendali dan Brideway bertindak sebagai prosesor, penyedia layanan, atau peran setara berdasarkan hukum yang berlaku dan Ketentuan Layanan. Untuk informasi autentikasi dan keamanan portal, Brideway dapat bertindak sebagai pengendali independen apabila Brideway menentukan tujuan dan cara yang diperlukan untuk autentikasi, pencegahan penipuan, atau keamanan.

Jika Anda adalah pasangan, tamu, kontak vendor, atau orang lain yang informasinya dimasukkan oleh Planner, silakan hubungi Planner terlebih dahulu mengenai Data Pelanggan Anda. Brideway akan membantu Planner dan dapat menanggapi secara langsung apabila sesuai atau diwajibkan oleh hukum.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Dari Planner dan anggota tim: nama, nama usaha, alamat email, nomor telepon, kata sandi atau informasi kredensial autentikasi yang dikelola oleh penyedia login, informasi profil opsional, paket langganan, status akun dan penagihan, serta catatan mengenai kapan ketentuan atau pemberitahuan diterima.

Data Pelanggan yang dimasukkan oleh Planner dapat mencakup:

  • rincian pasangan seperti nama, informasi kontak, nama orang tua, pemimpin upacara, tanggal pernikahan, venue, anggaran, dan mata uang;
  • rincian tamu seperti nama, hubungan, pihak keluarga, rincian kontak, status RSVP, kebutuhan makanan, pilihan makanan, penempatan meja dan kamar, serta catatan;
  • peran dalam rombongan pernikahan, tugas, jadwal, rencana tempat duduk dan kamar, serta rundown hari pernikahan;
  • rincian vendor seperti nama usaha, orang yang dapat dihubungi, nomor telepon, alamat email, situs web, catatan, penawaran harga, biaya, dan tautan ke brosur serta daftar harga vendor;
  • payment records entered by users, such as amounts, due dates, payment methods, paid status, and links to payment proofs or receipts; and
  • tautan ke dokumen yang disimpan di tempat lain, seperti Google Drive. Untuk MVP saat ini, Brideway menyimpan dan menampilkan tautan serta metadata terkait, bukan file pihak ketiga yang mendasarinya.

Brideway tidak memantau atau memverifikasi pembayaran antara pasangan dan vendor dan tidak mengakses atau merekonsiliasi rekening bank Planner atau pasangan untuk pembayaran vendor tersebut. Catatan pembayaran dalam Layanan merupakan catatan bisnis yang dimasukkan oleh pengguna.

Informasi sensitif dapat muncul dalam Data Pelanggan jika Planner memilih untuk memasukkannya. Kebutuhan makanan dapat mengungkapkan informasi kesehatan atau keyakinan agama. Brideway meminta Planner untuk hanya mencatat informasi yang benar-benar diperlukan untuk acara dan menghindari memasukkan identitas pemerintah, kata sandi, kode keamanan kartu pembayaran, nomor kartu lengkap, kredensial rekening bank, atau rahasia lain yang tidak diperlukan.

Dari pasangan yang memiliki login portal: alamat email, informasi autentikasi, dan Data Pelanggan yang disediakan Planner melalui portal.

Dari calon pelanggan: nama usaha, nama kontak, email kerja, nomor telepon, peran profesional, aktivitas demo, korespondensi, dan informasi lain yang diberikan secara sukarela atau diperoleh dari sumber profesional yang tersedia untuk publik. Kami dapat menyimpan catatan tersebut dalam alat manajemen hubungan pelanggan kami.

2.1 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • cookie login dan teknologi lain yang mutlak diperlukan untuk menjaga Anda tetap masuk;
  • alamat IP, karakteristik browser dan perangkat, halaman atau fitur yang diminta, cap waktu, serta log server/keamanan;
  • diagnostik kesalahan dan kinerja, yang dapat mencakup halaman, browser, jenis perangkat, rincian kesalahan, dan pengenal akun acak ketika Anda sedang login sehingga kami dapat mengidentifikasi akun mana yang terdampak masalah;
  • catatan audit yang menunjukkan perubahan administratif atau sensitif tertentu, seperti perubahan langganan atau status akun; dan
  • komunikasi yang Anda kirim kepada kami, termasuk permintaan dukungan, umpan balik, dan lampiran seperti tangkapan layar. Session replay saat ini belum diaktifkan. Jika kami memperkenalkannya, kami akan memperbarui kebijakan ini dan menerapkan pemberitahuan atau persetujuan yang diwajibkan hukum sebelum menggunakannya.

2.2 Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan teknologi yang secara wajar diperlukan untuk Layanan, seperti cookie autentikasi sesi dan penyimpanan lokal browser untuk preferensi antarmuka. Saat ini kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacak iklan pihak ketiga. Jika kami memperkenalkan analitik, iklan, atau teknologi pelacakan non-esensial lainnya, kami akan memperbarui kebijakan ini dan memperoleh persetujuan apabila diwajibkan oleh hukum.

3. Cara Kami Menggunakan Data Pribadi

  • untuk menyediakan, mengoperasikan, mengamankan, memelihara, mendukung, memecahkan masalah, dan meningkatkan Layanan;
  • untuk mengautentikasi pengguna dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan akses tanpa izin;
  • untuk mengelola langganan, penagihan, status akun, dan dukungan pelanggan;
  • untuk mengirim komunikasi layanan seperti pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan keamanan, dan perubahan penting;
  • untuk memelihara catatan bisnis, pajak, akuntansi, hukum, audit, dan penyelesaian sengketa;
  • untuk menegakkan ketentuan kami dan melindungi hak, properti, atau keamanan Brideway dan pihak lain;
  • untuk mematuhi hukum, peraturan, putusan pengadilan, dan permintaan pemerintah yang berlaku; dan
  • untuk mengelola hubungan dengan calon pelanggan dan kegiatan pengembangan usaha yang sah.

Untuk Data Pelanggan yang diproses atas nama Planner, kami memproses data tersebut hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam instruksi Planner, konfigurasi Layanan, Ketentuan Layanan, dan Lampiran A, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

Kami dapat menggunakan informasi agregat atau yang telah dideidentifikasi sehingga tidak lagi secara wajar mengidentifikasi individu, pernikahan, atau pelanggan untuk keamanan, analitik, peningkatan layanan, benchmarking, perencanaan kapasitas, dan operasi bisnis sah lainnya, dengan tunduk pada hukum yang berlaku. Kami tidak menjual Data Pelanggan atau menggunakan Data Pelanggan untuk iklan bertarget.

Jika hukum yang berlaku mensyaratkan dasar hukum, dasar tersebut dapat mencakup pelaksanaan kontrak, kepentingan yang sah, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, persetujuan, atau dasar hukum lain yang diakui oleh yurisdiksi yang berlaku. Untuk Data Pelanggan, Planner pada dasarnya bertanggung jawab untuk menetapkan dasar hukum serta memberikan pemberitahuan yang diwajibkan atau memperoleh persetujuan yang diperlukan dari individu.

4. Dengan Siapa Kami Membagikan Data Pribadi

Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada:

  • pengguna lain yang diberi wewenang oleh Planner, seperti pasangan yang memiliki akses ke portal pernikahan mereka sendiri dan anggota tim Planner yang diberi akses;
  • penyedia layanan yang meng-host atau mengoperasikan bagian dari Layanan untuk kami dan dibatasi secara kontraktual dalam penggunaan datanya, termasuk Supabase (database, autentikasi dan penyimpanan file; Singapura), Vercel (hosting aplikasi; pemrosesan di Singapura dengan distribusi konten global), Sentry (pemantauan kesalahan; Amerika Serikat), Resend (pengiriman email layanan; Amerika Serikat), Zoho (email/dukungan dan catatan hubungan pelanggan; Amerika Serikat), serta penyedia pembayaran seperti Stripe, PayPal, atau Wise ketika Anda memilih untuk membayar langganan Brideway;
  • GitHub digunakan untuk penyimpanan source code dan pengembangan. Brideway tidak bermaksud menyimpan Data Pelanggan di GitHub, dan GitHub bukan subprosesor Data Pelanggan dalam operasi Layanan sehari-hari;
  • layanan pihak ketiga yang Anda atau Planner pilih untuk dihubungkan atau ditautkan, seperti Google Drive atau alat komunikasi, sejauh diperlukan untuk menjalankan koneksi yang diminta. Kami menyimpan tautan dan metadata terkait, bukan mengendalikan konten pihak ketiga yang mendasarinya kecuali fitur Brideway tertentu menyatakan sebaliknya;
  • otoritas pemerintah, regulator, pengadilan, lembaga penegak hukum, atau pihak lain apabila pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau secara wajar diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, properti, atau keamanan Layanan; dan
  • penerus, pembeli, pihak pembiayaan, atau pihak lawan transaksi lain dalam merger, akuisisi, pembiayaan, restrukturisasi, atau penjualan aset, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

Penyedia pembayaran menerima informasi pembayaran secara langsung ketika Anda menggunakannya. Brideway tidak dengan sengaja menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap. Brideway tidak menerima, menahan, atau memproses pembayaran vendor yang dilakukan antara pasangan dan vendor.

5. Transfer Internasional

Brideway berkedudukan di Amerika Serikat. Layanan menggunakan infrastruktur dan penyedia di beberapa negara, termasuk Singapura dan Amerika Serikat. Oleh karena itu, data pribadi dapat diakses atau diproses di luar negara tempat data tersebut dikumpulkan.

Kami menggunakan mekanisme transfer dan perlindungan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Untuk Data Pelanggan yang tunduk pada hukum Indonesia, Planner sebagai pengendali tetap bertanggung jawab untuk memilih dan mendokumentasikan dasar hukum transfer ke luar Indonesia, sementara Brideway akan memberikan informasi yang tersedia secara wajar mengenai lokasi pemrosesan dan perlindungan kontraktualnya untuk mendukung penilaian tersebut. Untuk transfer yang tunduk pada hukum pelindungan data Uni Eropa atau Inggris, kami dapat menggunakan alat transfer yang berlaku seperti Standard Contractual Clauses Komisi Eropa, mekanisme transfer Inggris, keputusan kecukupan, atau mekanisme sah lainnya, sebagaimana sesuai.

Karena Brideway merupakan penyedia SaaS internasional, pengaturan transfer yang tepat dapat berubah seiring perubahan infrastruktur dan penyedia layanan. Perubahan material akan dicerminkan dalam pengungkapan subprosesor atau privasi yang berlaku apabila diwajibkan.

6. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Pribadi

Data akun Planner disimpan selama akun aktif dan pada umumnya hingga sembilan puluh (90) hari setelah penutupan, kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan untuk tujuan hukum, pajak, akuntansi, pencegahan penipuan, keamanan, atau penyelesaian sengketa.

Data Pelanggan disimpan selama akun Planner aktif. Setelah pengakhiran, Planner memiliki periode ekspor tiga puluh (30) hari. Setelah itu, Brideway menghapus Data Pelanggan dari sistem produksi aktif dalam waktu sembilan puluh (90) hari, kecuali penyimpanan diwajibkan oleh hukum. Salinan cadangan dapat tetap ada selama siklus pencadangan normal dan tetap dilindungi selama periode tersebut.

Log dan diagnostik disimpan sesuai kebutuhan operasional dan pengaturan penyedia, pada umumnya selama tiga puluh (30) sampai sembilan puluh (90) hari, dengan tunduk pada persyaratan hukum atau keamanan.

Catatan dukungan dan prospek disimpan selama diperlukan secara wajar untuk memberikan dukungan, mengelola hubungan bisnis, mendokumentasikan komunikasi, menyelesaikan sengketa, mematuhi kewajiban hukum, atau mengevaluasi peluang bisnis yang sah, dengan tunduk pada hukum yang berlaku dan praktik retensi internal kami.

7. Keamanan

Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan organisasi yang sesuai dengan sifat informasi, yang dapat mencakup enkripsi HTTPS/TLS selama transmisi, isolasi logis antar lingkungan pelanggan, pengendalian akses, perlindungan autentikasi, akses staf yang terbatas, logging dan jejak audit, langkah pencadangan dan pemulihan, pengelolaan kerentanan, serta prosedur respons insiden. Pengendalian tertentu dapat berkembang seiring berkembangnya Layanan, dengan syarat keseluruhan perlindungan tetap sesuai dengan risikonya.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. Jika Brideway mengetahui adanya pelanggaran data pribadi yang memengaruhi Data Pelanggan, kami akan memberitahu Planner terkait tanpa penundaan yang tidak semestinya dan, jika secara wajar memungkinkan, dalam waktu dua puluh empat (24) jam. Kami akan bekerja sama dalam pemberitahuan yang diwajibkan hukum. Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami juga akan memberitahu regulator dan individu yang terdampak dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum.

8. Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda dan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, menolak, atau memperoleh salinan data pribadi dalam format yang dapat dipindahkan, menarik persetujuan jika persetujuan merupakan dasar pemrosesan, atau mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data. Beberapa hak tunduk pada pengecualian hukum dan persyaratan verifikasi.

Jika informasi Anda merupakan Data Pelanggan yang dimasukkan oleh Planner, pada umumnya Planner bertanggung jawab menanggapi permintaan Anda karena Planner merupakan pengendali. Hubungi Planner terlebih dahulu. Kami akan membantu Planner dan dapat menanggapi secara langsung apabila sesuai atau diwajibkan oleh hukum.

Untuk data yang dikendalikan langsung oleh Brideway, termasuk data akun Planner, data prospek, dan catatan dukungan atau keamanan tertentu, Anda dapat menghubungi kami di support@getbrideway.com. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum yang berlaku dan mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan.

9. Anak-Anak

Layanan ditujukan bagi orang dewasa yang menjalankan atau mendukung usaha perencanaan pernikahan dan bagi pasangan dewasa yang menggunakan portal. Kami tidak dengan sengaja memelihara akun untuk anak-anak. Planner dapat mencatat informasi terbatas mengenai anak-anak yang merupakan tamu atau anggota rombongan pernikahan apabila diperlukan untuk perencanaan acara, tetapi Planner bertanggung jawab memastikan pengumpulan dan penggunaan informasi anak sesuai dengan hukum yang berlaku serta memperoleh persetujuan orang tua atau wali apabila diwajibkan.

10. Calon Pelanggan dan Komunikasi Langsung

Brideway dapat menghubungi sejumlah kecil planner prospektif yang dipilih secara khusus mengenai Layanan, termasuk melalui email, dan dapat memberikan akun demo atau materi pengantar. Kami dapat memproses informasi kontak profesional, rincian usaha, korespondensi, dan aktivitas demo untuk tujuan pengembangan usaha yang sah, keamanan, dan dukungan. Kami akan mematuhi persyaratan opt-out, pemasaran langsung, dan komunikasi elektronik yang berlaku. Bagian ini juga mencakup informasi prospek yang disimpan dalam alat hubungan pelanggan kami.

11. Kepatuhan Khusus Indonesia

Brideway dapat menawarkan Layanan kepada planner dan pengguna lain di Indonesia. Jika hukum Indonesia berlaku, Brideway akan mengambil langkah yang wajar untuk mengidentifikasi dan mematuhi kewajiban yang berlaku atas sistem elektronik dan data pribadi, termasuk persyaratan pendaftaran, keamanan, respons terhadap pelanggaran, dan transfer. Pelanggan Indonesia dapat menerima pemberitahuan atau ketentuan kontraktual tambahan, termasuk versi berbahasa Indonesia, apabila diwajibkan oleh hukum.

Publikasi Kebijakan Privasi ini tidak berarti bahwa setiap pendaftaran regulasi, izin, penetapan, perwakilan, atau persyaratan lokal lainnya telah dipenuhi. Ketersediaan dan operasi di setiap yurisdiksi tetap tunduk pada hukum dan persyaratan regulasi yang berlaku, dan Brideway dapat membatasi atau mengubah Layanan apabila secara wajar diperlukan untuk mematuhi hukum atau arahan regulator.

12. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan mempublikasikan versi yang diperbarui dan tanggal berlakunya. Jika kami membuat perubahan material yang memengaruhi cara kami menggunakan data pribadi dengan cara yang mewajibkan pemberitahuan, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email, Layanan, atau metode lain yang diizinkan oleh hukum sebelum perubahan tersebut berlaku.

13. Kontak

ABR Digital Brands Solutions LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Amerika Serikat
support@getbrideway.com

Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Brideway dapat menunjuk pejabat pelindungan data, perwakilan, atau kontak lokal lainnya dan akan mempublikasikan informasi kontak yang berlaku.